Retur og refusjon

Returpolicy

Vi tilbyr 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottar varen.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakt og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

For å be om retur kan du kontakte oss på BjornHammar00@outlook.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Götetorpsvägen 90, 66340, Hammarö, Sverige.

Dersom returen godkjennes, vil du motta en returfraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som returneres uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på BjörnHammar00@outlook.com.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den, og ta umiddelbart kontakt med oss dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare. Dette gir oss mulighet til å vurdere problemet og finne en løsning så raskt som mulig.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, blant annet ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) samt egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål knyttet til en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får ønsket vare på, er å returnere varen du har kjøpt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling separat.

Angrerett – 14 dager i EU

Dersom varer leveres innen EU, har du rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakt og i original emballasje. Kvittering eller kjøpsbevis må fremvises.

Refusjon

Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen og beløpet blir synlig på kontoen din.

Dersom det har gått mer enn 30 virkedager siden returen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss på BjörnHammar@outlook.com.